在老龄化社会加快演进的配景下，恒丰银行郑州榆林南路支行以“五篇大著作”为指挥，翻新构建“场景升级+精确处事+生态共建”三维赋能体系，通过硬件适老化改进、处事历程再造、数字时刻造就三大工程，系统性破解老年群体金融处事用功，打造出具有示范效应的银发金融处事样板。

厅堂处事场景升级，构筑适老"恒暖厅堂"

恒丰银行郑州榆林南路支行不停优化厅堂处事，在厅堂打造“银龄专属处事区”，配备老花镜、饮水机、医药箱、雨伞、口罩、温度计等处事设施。同期翻新推出“银龄优先叫号”处事，岑岭时段业务平均等候时辰镌汰至5分钟内，组建“助老处事队”，累计提供上门处事13次，处事障翳失能老东说念主等终点群体，实时搞定客户“急、难、愁”的问题，切实为老年客户带去金融处事“春风”。

精确处事靶向发力，当好银发“金融管家”

恒丰银行郑州榆林南路支行组建由党员及业务主干牵头的“豫见恒青微光”处事队，缔造“社区双周处事日”机制，累计开展金融常识进社区行为18场。翻新“贤慧助老三步处事法”：一是一双一智能迷惑素质、景色模拟演练、电子银欺诈用手册，匡助老年客户掌持出动支付等6项数字时刻。二是通过真正案例图解新式假币，累计披发识假手册四百余册。三是缔造老年客户专属处事档案，提供待业金账户健康会诊等升值处事。

银政企联动宣道，织密金融"防护汇集"

恒丰银行郑州榆林南路支行联袂康宁社区及商齐路派出所，翻新构建“警银社”三维协同防护体系，全面驱动“防守夕阳红”系列金融常识宣道行为。职责主说念主员深化辖区社区，面向老年东说念主群体开展体式各样的金融常识普及行为，吊挂防守横幅营造学习氛围，披发本体丰富的金融常识手册，尤其针对老年东说念主领略秉性和金融常识薄弱法子，要点考验贯注电信汇集拐骗时刻、东说念主民币真伪鉴识行径以及破钞者职权保护等本体。行为现场缔造答疑法子，职责主说念主员耐烦解答老年客户疑问，手把手指挥智能迷惑使用，有用普及老年群体风险贯注意志和自我保护才气，切实防守好老年东说念主的“钱袋子”。

新时间赋予“待业金融”更为丰富的内涵，行动“待业金融”计策的积极践行者，恒丰银行郑州分即将不竭深化“适老化”处事翻新，通过搭建银发数字生存社区等翻新举措，用有温度的金融处事防守最好意思“夕阳红”，为构建老年友好型社会孝顺金融力量。

开头：中国日报网